Quando apri un E-Commerce è importante fare attenzione a non commettere errori che possono farti perdere clienti e, quindi, anche fatturato. Ecco quali sono i 7 errori da evitare quando avvii un E-Commerce.
1. Sottovalutare l’importanza della SEO fin dall’inizio
Per raggiungere i clienti giusti, nella fase di sviluppo E-Commerce Shopify, un buon sito deve essere ottimizzato in chiave SEO (Search Engine Optimization), in modo da essere visibile, prima ancora che ai tuoi potenziali clienti, ai motori di ricerca che ne garantiscono un buon posizionamento nei risultati di ricerca organica.
Per implementare un E-Commerce con le tecniche SEO servono competenze, tempo e denaro.
2. Scegliere la piattaforma sbagliata per il tuo business
Shopify, Magento, WooCommerce... Sono tante e diverse le piattaforme di E-Commerce. Ogni piattaforma di E-Commerce determina come mostrare i prodotti e come venderli ai clienti. Inoltre, una scelta di piattaforma errata può portare a svariati problemi, come una riduzione di traffico e un numero di conversioni inferiore. Affinché il tuo shop on-line abbia successo, è quindi importante scegliere la piattaforma adatta per il tuo business. Per farlo devi valutare una serie di fattori:
- i prodotti da vendere
- il budget
- l'utilizzo di un template oppure di un design personalizzato
- il tipo di controllo da avere sul sito
- gli strumenti integrare alla piattaforma
3. Offrire un’esperienza utente poco intuitiva
Per fidelizzare i clienti occorre offrire loro una User Experience facile ed intuitiva, oltre ad una interfaccia user friendly e funzionale. Oltre a presentarsi con una interfaccia grafica gradevole, un buon E-Commerce deve essere responsive anche su mobile, si deve caricare velocemente e deve essere strutturato in modo da semplificare la navigazione.
La fase di check-out è un momento assai cruciale. Semplificala con pochi e semplici step fluidi, eliminando tutti i passaggi inutili o forzati. È molto apprezzata l’opzione del check-out ospite.
Offri la possibilità di scegliere tra vari metodi di pagamento, includendo i più diffusi, come anche i più tradizionali.
4. Trascurare la gestione della logistica e delle spedizioni
Un altro errore da non fare quando avvii un E-Commerce è trascurare la gestione della logistica e delle spedizioni. Alla base di un E-Commerce efficiente deve esserci un magazzino ben gestito, da cui dipendono la reperibilità e la disponibilità dei prodotti.
Grazie ad un magazzino ben organizzato puoi garantire tempi di spedizione rapidi e informazioni aggiornate circa la disponibilità dei prodotti.
5. Non investire in strategie di marketing e fidelizzazione
Se vuoi che il tuo E-Commerce abbia successo e ottenga sempre più traffico, non puoi non investire in strategie di marketing e fidelizzazione.
I canali per fare marketing sono numerosi e dei più vari, dalle campagne ADV su Facebook e Instagram, alle collaborazioni con influencer.
6. Ignorare l’importanza del servizio clienti e delle recensioni
I clienti gradiscono avere un servizio di assistenza clienti di qualità e realmente funzionale, da contattare tramite una live chat, un numero telefonico, una mail o un form di contatto.
Quando avvii un E-Commerce è altresì importante non trascurare il fattore influenza sociale, determinante per favorire le conversioni. Chiedi quindi ai tuoi clienti di scrivere delle recensioni relative ai prodotti da loro acquistati. Più feedback positivi ci sono e maggiori sono le probabilità che altri utenti acquisteranno il medesimo articolo, o comunque faranno acquisti sul tuo e-shop.
7. Non analizzare i dati e ignorare le metriche di performance
Le campagne e le varie strategie di marketing vanno sempre monitorate ed analizzate in modo da poterle perfezionare ed ottimizzare. L'importante è scegliere sempre obiettivi reali e misurabili.
